chính sách hoàn trả

Chính sách Đổi và Trả hàng

Chúng tôi hy vọng bạn thích giao dịch mua của mình từ SarmsStore. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình, hoặc nó không đáp ứng yêu cầu của bạn, bạn có thể trả lại cho chúng tôi.

Các mặt hàng phải được trả lại khi chưa mở trong tình trạng ban đầu và bao bì, trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được. Chúng tôi có thể trao đổi hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã trả.

Nếu bạn trả lại một sản phẩm cho chúng tôi vì sản phẩm đó không đúng, chúng tôi sẽ chỉ hoàn lại chi phí bưu phí của bạn nếu sản phẩm đó bị sai do lỗi từ phía chúng tôi chứ không phải nếu sản phẩm do bạn đặt nhầm.

Chính sách hoàn lại tiền này không ảnh hưởng đến các quyền theo luật định của bạn.

Xin lưu ý: Chính sách đổi trả hàng này chỉ áp dụng cho các giao dịch mua qua internet và không áp dụng cho các giao dịch mua tại cửa hàng.

Chúng tôi khuyên bạn nên trả lại các mặt hàng thông qua một phương thức có bảo hiểm và có thể theo dõi được, chẳng hạn như giao hàng được Royal Mail Recorded. Vui lòng nhớ lấy bằng chứng nhận bưu phí. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mục nào bị thiếu trong bài viết và không liên lạc được với chúng tôi. Nếu bạn sử dụng Royal Mail Recorded hoặc Special Delivery, bạn có thể kiểm tra xem chúng tôi đã nhận được bưu kiện của bạn chưa bằng cách sử dụng theo dõi và theo dõi trang web Royal Mail.

Để cho phép chúng tôi xử lý việc trả lại của bạn hiệu quả hơn, vui lòng gửi một bản ghi chú kèm theo bưu kiện. Pease giải thích xem bạn muốn đổi hàng hay hoàn lại tiền, lý do trả lại hàng và nhớ bao gồm số đơn đặt hàng và chi tiết liên hệ cá nhân của bạn để chúng tôi có thể liên hệ nếu có bất kỳ vấn đề nào.

Khi chúng tôi nhận được một sản phẩm được trả lại cho chúng tôi để hoàn tiền và hài lòng với tình trạng của nó cũng như lý do trả lại, chúng tôi sẽ xử lý hoàn lại toàn bộ số tiền đã được thanh toán cho mặt hàng đó bằng cách sử dụng cùng một hình thức thanh toán và tài khoản được sử dụng ban đầu để mua hàng .

Xin lưu ý: nếu bạn trả lại một mặt hàng đã đổi để được hoàn lại tiền thì chúng tôi có quyền tính phí quản lý £ 10 để trang trải chi phí bưu phí bổ sung của chúng tôi.

 

+ TRẢ LẠI CHÍNH SÁCH FAQS

Có cần thiết phải điền vào biểu mẫu trả hàng không?

Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên điền vào biểu mẫu trả lại. Xin lưu ý nếu một mặt hàng được trả lại mà không có đơn trả lại thì chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua điện thoại hoặc email để xác định lý do trả lại. Nếu chúng tôi không nhận được phản hồi từ bạn trong vòng 30 ngày, chúng tôi có quyền trả lại hàng cho bạn hoặc, nếu mặt hàng đủ điều kiện, sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại trừ đi phí quản lý £ 10.

Tôi nên sử dụng dịch vụ nào để trả lại hàng?

Chúng tôi khuyên bạn nên trả lại các mặt hàng thông qua phương thức có bảo hiểm và có thể truy nguyên, chẳng hạn như Royal Mail Recorded hoặc Special Delivery. Vui lòng nhớ lấy bằng chứng nhận bưu phí. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mục nào bị thiếu trong bài viết và không liên lạc được với chúng tôi. Nếu bạn sử dụng Royal Mail Recorded hoặc Special Delivery, bạn có thể kiểm tra xem chúng tôi đã nhận được bưu kiện của bạn chưa bằng cách sử dụng theo dõi và theo dõi trang web Royal Mail.

Sẽ mất bao lâu để khoản tiền hoàn lại của tôi được xử lý?

Vui lòng đợi tối đa 10-15 ngày làm việc sau khi nhận được để xử lý tất cả các khoản hoàn trả và trao đổi. Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email tới sales@sarmsstore.co.uk.

Tôi có thể trả lại hàng trong bao lâu sau khi mua hàng?

Hãy đảm bảo rằng bạn trả lại (các) mặt hàng của mình trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Nếu các mặt hàng được trả lại sau thời gian này, chúng tôi có quyền từ chối hoàn lại tiền nhưng có thể sẵn sàng cung cấp một trao đổi, tùy thuộc vào mặt hàng ở tình trạng nguyên sơ. Các mặt hàng phải được trả lại trong tình trạng giống như nó đã được gửi đi.

Điều gì sẽ xảy ra nếu sản phẩm của tôi bị hỏng hoặc bị lỗi?

Trong trường hợp không chắc chắn rằng bạn nhận được một sản phẩm bị hư hỏng hoặc không phải là sản phẩm bạn đã đặt thì bạn có thể trả lại cho chúng tôi miễn phí để đổi hoặc hoàn tiền đầy đủ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được.

Điều gì xảy ra nếu tôi muốn trả lại một món hàng đã mua thông qua trang web hoàn tiền?

Các mặt hàng được mua qua trang web hoàn tiền có thể được trả lại trong cùng khoảng thời gian 30 ngày, nhưng khoản tiền hoàn lại sẽ không được thanh toán cho những đơn hàng này.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nhận được một món quà miễn phí khi mua hàng của mình?

Nếu bạn muốn trả lại một vật phẩm đi kèm với quà tặng miễn phí, bạn phải trả lại quà tặng miễn phí cùng với vật phẩm đó.

+ CHỨNG MINH CHÍNH SÁCH HỐI ĐOÁI

Chúng tôi sẽ vui vẻ đổi hàng của bạn miễn là nó được trả lại trong tình trạng nguyên sơ và đáp ứng các tiêu chí trả lại một mặt hàng như được nêu trong Chính sách Trả hàng của chúng tôi ở trên.

Làm thế nào để đổi một mặt hàng

Thực hiện theo quy trình tương tự được nêu trong chính sách hoàn trả của chúng tôi. Vui lòng điền vào biểu mẫu trả lại và cho chúng tôi biết bạn muốn đổi mặt hàng nào cùng với các chi tiết liên hệ có liên quan, nếu chúng tôi cần liên hệ với bạn.

Điều gì xảy ra nếu có sự khác biệt về giá?

Nếu có bất kỳ khoản phụ phí nào phải trả, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để có thể thực hiện thanh toán.

Nếu khoản tiền hoàn lại một phần đến hạn thì số tiền này sẽ được ghi có trở lại thẻ bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu với điều kiện đơn đặt hàng được trả lại cho chúng tôi trong vòng 30 ngày.

Có phí quản lý không?

Nếu bạn đang đổi lấy một mặt hàng có giá trị thấp hơn thì chúng tôi có quyền thêm phí quản lý £ 10 vào giá của mặt hàng thay thế. Nếu đúng như vậy, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo cho bạn về điều này.